Política de Privacidade

1. Quem somos

O AgendaWave é uma plataforma de agendamento online que conecta estabelecimentos (salões, clínicas, barbearias e similares) com seus clientes. Operamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Dos donos de estabelecimentos: nome, e-mail, telefone, dados da empresa (nome fantasia, CNPJ/CPF, endereço), informações de assinatura e uso da plataforma.

Dos clientes finais (quem agenda): nome completo e número de WhatsApp, fornecidos voluntariamente no momento do agendamento.

3. Para que usamos os dados

• Confirmação e lembretes de agendamento via WhatsApp
• Pesquisa de satisfação após o atendimento
• Comunicação sobre o status do agendamento
• Gestão interna do estabelecimento (histórico de clientes)

Não vendemos, compartilhamos ou utilizamos seus dados para fins de marketing sem consentimento explícito.

4. Por quanto tempo guardamos

Mensagens de WhatsApp são automaticamente removidas após 90 dias. Dados de agendamento são mantidos enquanto o estabelecimento possuir conta ativa. Após o cancelamento da conta, os dados são excluídos em até 30 dias.

5. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Solicitar acesso aos dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Revogar consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, entre em contato diretamente com o estabelecimento onde realizou o agendamento, ou conosco pelo e-mail privacidade@agendawave.com.br.

6. Segurança

Utilizamos criptografia, controle de acesso e boas práticas de segurança para proteger seus dados. O acesso às informações é restrito apenas aos profissionais do estabelecimento e à equipe técnica do AgendaWave.

7. Contato

Dúvidas sobre esta política? Fale conosco: privacidade@agendawave.com.br