Política de Privacidade

1. Quem somos

O AgendaWave é uma plataforma de agendamento online que conecta estabelecimentos (salões, clínicas, barbearias e similares) com seus clientes. Operamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Dos donos de estabelecimentos: nome, e-mail, telefone, dados da empresa (nome fantasia, CNPJ/CPF, endereço), informações de assinatura e uso da plataforma.

Dos clientes finais (quem agenda): nome completo e número de WhatsApp, fornecidos voluntariamente no momento do agendamento.

De quem visita o site: na página inicial e na página de cadastro usamos o Microsoft Clarity para entender como o site é usado (cliques, rolagem, tempo na página). O que é digitado nos formulários não é gravado. Esses dados são anônimos, servem só para melhorarmos o site e são tratados pela Microsoft conforme a política de privacidade dela.

3. Para que usamos os dados

• Confirmação e lembretes de agendamento via WhatsApp
• Pesquisa de satisfação após o atendimento
• Comunicação sobre o status do agendamento
• Gestão interna do estabelecimento (histórico de clientes)

Não vendemos, compartilhamos ou utilizamos seus dados para fins de marketing sem consentimento explícito.

4. Integração com o Google Agenda

A integração é opcional. Cada profissional decide se conecta a própria conta Google, em Perfil > Google Agenda, e pode desconectar quando quiser.

Permissão solicitada: criar, editar e excluir eventos na agenda principal do Google do profissional (escopo https://www.googleapis.com/auth/calendar.events).

Como usamos:

• Criamos um evento para cada atendimento marcado no AgendaWave para aquele profissional, com o nome do serviço, o nome do cliente, o horário e as observações do agendamento.
• Atualizamos esse evento quando o agendamento muda (horário, serviço, cliente, observações) e o excluímos quando o agendamento é cancelado ou passa para outro profissional.
• Só mexemos nos eventos criados pelo próprio AgendaWave. Não lemos, não listamos e não guardamos nenhum outro evento ou informação da sua agenda Google.

O que guardamos: o código de acesso fornecido pelo Google (armazenado criptografado) e a identificação dos eventos que nós mesmos criamos, para conseguir atualizá-los depois.

Compartilhamento: os dados recebidos das APIs do Google não são vendidos, não são compartilhados com terceiros, não são usados para publicidade e não são usados para treinar modelos de inteligência artificial. Eles servem apenas para manter a agenda Google do profissional em dia com os agendamentos dele no AgendaWave.

Como desconectar: em Perfil > Google Agenda, clique em "Desconectar". Os agendamentos futuros são removidos da sua agenda Google (os já passados permanecem como histórico), o acesso é revogado e o código de acesso é apagado dos nossos servidores. Também é possível revogar o acesso diretamente em myaccount.google.com/permissions.

O uso e a transferência, pelo AgendaWave, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

AgendaWave's use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

5. Por quanto tempo guardamos

Mensagens de WhatsApp são automaticamente removidas após 90 dias. Dados de agendamento são mantidos enquanto o estabelecimento possuir conta ativa. Após o cancelamento da conta, os dados são excluídos em até 30 dias.

6. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Solicitar acesso aos dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Revogar consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, entre em contato diretamente com o estabelecimento onde realizou o agendamento, ou conosco pelo e-mail privacidade@agendawave.com.br.

7. Segurança

Utilizamos criptografia, controle de acesso e boas práticas de segurança para proteger seus dados. O acesso às informações é restrito apenas aos profissionais do estabelecimento e à equipe técnica do AgendaWave.

8. Contato

Dúvidas sobre esta política? Fale conosco: privacidade@agendawave.com.br